Этот сайт использует файлы cookie для улучшения качества содержания и его приспособления к потребностям пользователей, в том числе файлы cookie третьих лиц. Продолжая использовать этот сайт, вы подтверждаете, что соглашаетесь с использованием файлов cookie.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоят пеллеты?

Актуальные цены на гранулы вы всегда увидите в нашем интернет-магазине www.stali.lv/ru/granuly

Цена пеллет указана с НДС?

Цена пеллет, которая видна перед добавлением товара в корзину, указана без НДС, так как при покупке пеллет могут применяться 3 разных НДС:

  • 0%. – юридическому лицу, являющемуся плательщиком НДС;
  • 12% – для частного лица;
  • 21% - для юридического лица, не являющегося плательщиком НДС.

Соответствующий процент НДС будет применен к корзине покупок, когда клиент укажет, кто будет плательщиком.

Доступны ли пеллеты?

Если в интернет-магазине есть возможность купить пеллеты и нет уведомления о том, что пеллеты распроданы, значит, они есть в наличии и можно оформлять заказ.

Сколько времени занимает доставка пеллет?

Срок поставки пеллет зависит от спроса и сезона. Доставка пеллет может занять от 5 до 10 рабочих дней в весенние и летние месяцы и от 10 до 25 рабочих дней в осенние и зимние месяцы.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки будет видна в корзине покупок и будет рассчитана автоматически после указания желаемого количества поддонов и ввода точного адреса доставки (почтовый индекс обязателен!)

Сколько поддонов можно доставить одной машиной?

В рамках одной поставки можно взять от 1 до 10 поддонов. Если в заказе более 10 поддонов, доставку обеспечат две машины.

Какой машиной осуществляется доставка?

Автомобиль, прибывший к заказчику для доставки, весит ~12 тонн, имеет длину 9 метров, ширину 2,45 метра и высоту 4 метра. Вагон оборудован подъемником для разгрузки поддонов и паллетной тележкой для снятия поддона с подъемника. Обратите внимание, что водитель будет перемещать поддон с помощью тележки только в радиусе 5 метров от места нахождения автомобиля.

Какие условия необходимо обеспечить по адресу доставки, чтобы доставка прошла успешно?

  • Ширина подъездной дороги и ворот должна быть не менее 4 метров.

  • Поверхность дороги должна быть устойчивой и прочной, чтобы по ней мог безопасно передвигаться грузовой автомобиль полной массой более 10 тонн.

  • Убедитесь, что низкие ветки деревьев не мешают подъезду автомобиля.

  • В зимний период подъездную дорогу необходимо расчищать.

  • Обратите внимание, чтобы ваш адрес доставки находился в месте, где нет ограничительного дорожного знака, препятствующего въезду на территорию транспортного средства массой более 10 тонн.

  • При доставке в жилые районы следует следить за тем, чтобы у автомобиля была достаточно большая свободная площадь для выполнения маневров поворота.

  • Для выгрузки поддона из машины необходима твердая поверхность земли, чтобы поддон можно было поднять с подъемника машины с помощью тележки для поддонов. Если на месте разгрузки есть трава, гравий или песок, подготовьте твердый материал (доски, металлические/деревянные доски и т. д.), на который можно будет поставить поддоны.

Будет ли водитель автомобиля заносить пеллеты в помещение?

Доставка пеллет в помещение не входит в услугу доставки и такая услуга не будет доступна для приобретения.

Как я узнаю, когда ожидается доставка моего заказа?

В день, когда ваш заказ будет забран курьером, вы получите SMS от DB Schenker на номер телефона, указанный в заказе. Открыв ссылку интернет-браузера, отправленную в SMS, вы сможете подтвердить предложенную дату доставки или выбрать более удобный для вас день доставки. В день доставки водитель позвонит за 1 час до доставки.

Как я могу оплатить заказ пеллет?

В интернет-магазине можно оплатить покупки платежной картой или совершить оплату с помощью интернет-банка. Все платежи, совершаемые в интернет-магазине SIA «Staļi», безопасны и гарантируется полная защита данных плательщика.

Оплатить заказ наличными невозможно.

Могу ли я сам поехать за пеллетами на производство?

У клиента есть возможность купить пеллеты в интернет-магазине и получить их в нашем производстве, которое находится по адресу «Кингас», Приекульская волость, Цесское воеводство, LV-4126.

Оплатить покупку пеллет можно только в интернет-магазине. Оплатить заказ на заводе невозможно.

У вас возникли вопросы и хотите, чтобы мы перезвонили вам?